Интернет-магазин Лилит осуществляет курьерскую доставку или высылает товары почтой.
1. Добавьте все понравившиеся товары в корзину. В сети наших интернет-магазинов в настоящее время два магазина (Лилит и Будуар Леди), имеющие общую корзину. Вы можете положить товар в корзину в одном интернет-магазине, продолжить покупки в другом, потом пересчитать общую сумму выбранных товаров. Обратите внимание на строку наличия товара. Если она имеет значение "Есть на складе" - это значит, что товар есть в наличии на нашем складе. Если строка имеет значение "Заказ (время заказа)" - это значит, что в данный момент товара на нашем складе нет, но вы можете оформить предварительную заявку. Мы указываем примерное время ожидания следующей поставки товара этим поставщиком (поставщиков у нас много, поэтому время ожидания разное). Если строка имеет значение "Нет на складе" - это значит, что на момент последнего обновления базы товара в наличии не было не только у нас, но и у наших поставщиков. Однако, он может появиться через какое-то время. Если Вы хотите непременно приобрести именно этот товар - подпишитесь на автоматическое уведомление. При появлении товара, Вы получите уведомление на е-мейл.
Для удобства поиска, вы можете воспользоваться быстрым отбором товара (верхний правый угол страницы, под верхним меню навигации). Меню быстрого отбора имеет значения: "Все товары", "Есть на складе", "Нет на складе", "По пред. заказу". Внимание! Заказать наложенным платежом можно только те товары, которые есть в наличии.
2. Теперь Вы видите количество и общую сумму заказанных товаров в Вашей корзине. Корзина находится под главным меню на самом верху страницы.
Если вы уже закончили выбор товара - вы можете приступить к оформлению заказа. Нажмите "Оформить"
3. Проверьте наличие и количество товаров в вашей корзине. После изменения количества товара нажмите "пересчитать". Если вы хотели заказать большее количество товара, но пересчет не происходит, значит, Вы выбрали последний товар - его больше нет в наличии. Здесь вы можете увидеть свою скидку - если вы оформляете уже не первый заказ в системе наших интернет-магазинов, все ваши скидки суммируются. Если Вы покупаете товар по акции - считается наибольшая скидка (скидки по акциям не суммируются). Перейдите к следующему шагу - нажмите "оформить заказ"
4. Выберите способ доставки заказа. Заполните все обязательные поля, отмеченные красной звездочкой. Заказ без указания: Фамилии, Имени, Отчества, Адреса доставки и телефона считается не оформленным и аннулируется. При оформлении курьерской доставки Вы можете проставить в поле "индекс" единицы 111111. Поля: время доставки и Станция Метро заполняются только для курьерской доставки. Заказы с неверно указанными регионами, исправляются, стоимость доставки пересчитывается вручную. Внимание! Для Московских районов за МКАДом указывается регион "Московская область". Стоимость доставки для Московской Области рассчитывается по километражу. По Москве осуществляется только курьерская доставка. Стоимость курьерской доставки по Москве при стоимости заказа от 1500 рублей - бесплатная, 500-1500 рублей - 250 рублей. Доставка заказов до 500 рублей не осуществляется. По почтовой доставке товаров существует ряд ограничений: запрещены к пересылке легковоспламеняющиеся вещества, мы не высылаем почтой хрупкие товары.
5. Выберите способ оплаты заказа. Заказы менее 500 рублей временно не принимаются. Для заказов с наложенным платежом существуют следующие ограничения:
5.1. Мелкооптовая партия товара - заказ не может быть дешевле 500 рублей и дороже 3000 рублей.
5.2. Почтовая наценка, согласно Почтовым Поясам России (см. таблицу поясов).
5.3. Следующий заказ не может быть выслан, пока не поступили средства за предыдущий (ваш предыдущий заказ должен находиться в статусе "доставлен и оплачен").
5.4. Заказы с наложенным платежом можно оформить только на те товары, которые есть в наличии на складе нашего интернет-магазина.
5.4. Оплачивать товары наложенным платежом разрешено только благонадежным покупателям - для утраты права на наложенный платеж достаточно одного возврата заказа.
5.5. Отправка товаров с наложенным платежом производится не чаще одного раза в неделю.
5.6. Заказ высылается только совершеннолетним гражданам и выдается на почте по предъявлении паспорта, мы высылаем заказы только на адреса получателей (заказ не может быть выслан на адрес учреждения, до востребования или на абонентский ящик). Здесь Вы можете увидеть таблицу почтовых зон
6. Проверьте Ваш почтовый ящик - вам придет подтверждение с номером заказа. Обращаясь в интернет-магазин с вопросами по заказу, пожалуйста, называйте номер заказа.
7. Если вы хотите внести изменения в свой заказ - пришлите дополнение в письме - укажите, какой товар Вы хотите добавить в заказ: наименование, артикул, количество, если товар имеет дополнительные характеристики (например, размер колец, цвет покрытия), укажите значение дополнительных характеристик. Если Вы передумали - сообщите нам об этом или аннулируйте заказ самостоятельно. Внимание! При значении статуса заказа "Передан на доставку" или "Отправлен по почте", внести в него изменения уже невозможно.
8. Оплату заказов осуществляйте только по высланной на Ваш адрес квитанции на оплату.Внимание! При несоблюдении этого пункта правил, претензии по не прошедшим банковским платежам не принимаются! О том, что оплата прошла, вы узнаете по изменившемуся статусу заказа "Заказ Оплачен"
9. Доставка заказов. Курьерскую доставку заказов осуществляет компания. Доставка осуществляется с 10 до 18 часов, кроме выходных и праздничных дней. строго по указанному в заказе адресу. Курьеры не доставляют заказы на станции метро, в школы, институты, воинские части, не встречаются на улице города - четкое указание адреса доставки - обязательное условие курьерской доставки заказа. Пожалуйста, не беспокойтесь, наши курьеры всегда звонят перед тем, как доставить заказ, чтобы уточнить время заказа и другие важные детали. Проверьте, правильно ли вы указали свой телефон. Внимание! Заказы без указания телефона автоматически аннулируются. При получении заказа, сначала оплатите заказ, потом в присутствии курьера вскройте пакет и проверьте комплектность (количество заказанных товаров) и качество. Расписываясь в накладной курьера, Вы соглашаетесь, что заказ доставлен полностью и Вы не имеете претензий ни по количеству товара, ни по качеству. При обнаружении заводского брака или некомплектности заказа, немедленно свяжитесь с нашим менеджером по указанному в накладной телефону. Все возвраты товара оформляются отдельным заказом. Из стоимости возврата вычитается стоимость вызова курьера.
При курьерской доставке, оплата заказа, как правило, осуществляется на месте, наличными рублями курьеру. Однако, вы можете, по Вашему желанию, оплатить заказ любыми другими способами, доступными в наших интернет-магазинах.
При почтовой доставке, Вы получаете заказ на почте самостоятельно. По срокам и качеству доставки Почты России, наши интернет-магазины ответственности не несут. Мы отправляем Вам почтовый идентификационный номер. Все претензии по качеству почтовой доставке адресуйте Почте России, ссылаясь на свой идентификационный номер. В случае спорных моментов, мы вышлем Вам скан чека отправки заказа. Все почтовые заказы отправляются только 1-ым классом. При возврате товара, отправленного почтой, возвращается сумма товара за вычетом всех почтовых издержек.
10. Оптовые заказы оформляются только для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. По вопросу оптовых покупок обращайтесь по адресу shop@lilyth.ru
Оператор на указанном телефоне работает на пол ставки и не может ответить на все звонки. Время работы оператора с 10 до 18 часов, выходные - суббота и воскресенье.По телефону заказы не принимаются.
